Chính sách đổi hàng

1.Quy định đổi hàng

  - Trường hợp mua hàng tại cửa hàng: Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

  - Trường hợp mua Online: Vulcano hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

     Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Hóa đơn còn nguyên vẹn.
  • Còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và bao bì sản phẩm.
  • Chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn.

Quý khách có quyền được đổi sang bất kỳ sản phẩm nào có trên website www.vulcano.vn. Giá trị sản phẩm đổi bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Mọi vấn đề cần hỗ trợ khách hàng vui lòng liên hệ Hotline : (024)39322150 

2. Quy định trả hàng

VULCANO chỉ hỗ trợ khách hàng trả lại trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

3 Các lưu ý khi trả hàng

VULCANO sẽ không thể quản lý và chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn, đầy đủ của nội dung bên trong kiện hàng trong lúc bạn gửi trả qua bưu điện, vì vậy:

  • Bạn nên đóng gói thật kỹ sản phẩm và các giấy tờ hay quà tặng đi kèm để tránh thất lạc, mất mát và hư hỏng trên đường vận chuyển.
  • Bạn nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu trữ hình ảnh trong các trường hợp này sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả tại bưu điện.
  • Bạn vui lòng báo ngay cho VULCANO trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được sản phẩm nếu tình trạng sản phẩm nhận không còn nguyên vẹn, hàng cũ/đã qua sử dụng.... Để VULCANO có hướng xử lý tốt nhất cho bạn.

Lưu ý : Đối với các đơn hàng mua Online, khách hàng vui lòng không đổi hàng tại hệ thống cửa hàng Vulcano. Nếu có yêu cầu đổi hàng, vui lòng liên hệ Hotline : (024)39322150  để được hướng dẫn.

1
Bạn cần hỗ trợ?